【1】小王是新人，写了篇业务通报材料，但因为和我工作交接有问题导致信息不对称，领导批评了小王，同事们也议论小王，小王感到很委屈。你怎么办？
参考解析：
作为单位的老同事，帮助新同事熟悉工作环境、业务流程、更快地成长起来、尽早地上手工作，是我义不容辞的责任。而且本次的失误我也有一定的责任，所以我责无旁贷，必须要妥善处理好此事，避免对小王产生进一步的影响。
第一，我会主动找领导沟通。向领导表明歉意，是我在和小王交接工作的时候，没有交代清楚才导致小王的工作没有做好，我自己本身负有不可推卸的责任。另外，小王是一个新人，而我在工作上，也没有做好一个老同事该做的，那就是对新同事传帮带的工作。我在意识到自己问题的同时，也会向领导做出保证，我会对此进行一个深刻的总结和反思，吸取此事的教训，确保类似的问题不再发生。
第二，我会做好小王的心理疏导工作。我会先向小王致歉，因为没有做好工作交接而导致小王被批评，自己也是有责任的。然后我会告知小王，我已经把事情的经过向领导解释清楚了，领导也了解了真实情况，主要问题不在他，希望他能够放下心理的负担，也希望他不要把这件事太放在心上。领导对事不对人，批评我们是希望作为下属的我们意识到问题所在，并且针对问题积极改正，快速地成长起来。对于同事们的议论，我相信，只要小王为来把工作做的越来越好，同事们自然会对他有所改观，也能够在同事心目中树立起能干可靠的形象。
第三，我会和小王一起分析工作没有做好的具体原因。如果是我在工作交接过程中，由于某些问题没有交待清楚，我会认真反思，以后再有工作交接的时候，要做到语言通俗易懂，重点突出，交接完还要询问同事是否弄懂、明白。如果是同事小王由于缺乏相应的工作经验，工作能力有待提高，一方面我会向小王阐明，工作上不要急于求成，要做到宁拙勿巧。另一方面，我也会针对他在工作过程中的弱项，尽己所能地帮助他改善提升。与此同时，可以建议他在平时多看看单位的工作记录、会议总结、领导讲话，以此来提升对相关工作的了解和认识。当然了，如果我对相关工作也不是特别熟悉，我也会找到相关同事帮助小王，直到他对工作弄懂弄通、清晰明了。
总之，沟通消除误会，沟通促进团结。一方面，我会加强与同事之间的沟通和交流，提高融入组织和团队的积极性和主动性。另一方面，我也会适时地帮助同事成长、提高。为营造单位内部和谐共进、团结向上的工作氛围贡献自己的一份力量。
【2】小区有片空地，小区里的老人想在这种菜，年轻人想建停车场和活动中心。假如你是物业公司的职员，你会怎么办？
参考解析：
邻里和睦是构建和谐社会的重要组成部分，作为小区物业公司职员，我会充分了解老人和年轻人的诉求，做好沟通桥梁，争取小区空地能真正利用起来，为所有小区业主提供便利。具体来说，我会做好以下几方面的工作：
第一，耐心与老人们沟通，普及《物权法》等相关法律法规。老年人希望能够在小区空地上种菜，本意是力行节俭，这是中华民族吃苦耐劳、热爱劳动的传统美德，我会充分予以肯定和理解。同时，我也会耐心和老年人普及《物权法》等法律法规，告诉老人，公共区域属于小区全体业主所有，个人在公共空地上种植蔬菜会侵害小区其他邻居享有权力，是违法行为，也不利于良好邻里关系的建立。老人们可以选适合种植的蔬菜种子，在自家阳台上种植一些葱、姜、蒜以及其它小蔬菜等。对于公共空地，我们物业公司后期会组织业主大会，共同商讨利用方案，希望老人们能在物业大会上提出合理的利用方案。
第二，充分与年轻人协调，做到老吾老以及人之老。部分年轻人想在空地上建立停车场和活动中心，初衷是想给小区所有业主提供停车的便利和休闲娱乐的场所。初衷值得肯定，但是我也会委婉指出，老年人经历了艰苦岁月，我们现在享受的小康生活，正是上几代人吃苦耐劳、用一双双勤劳的双手铸造起来的。希望年轻人在做任何设想的时候，都不要忽视了老年人的诉求。即便老人想法有不合理之处，也要尊老爱老，耐心讲好情理和法理。
第三，周末召开业主大会，共同规划空地用途。我会在业主微信群、小区宣传栏张贴业主大会通知，邀请全体业主共同为和谐小区建设献言献策。在大会上，我会做好引导，让老人和年轻人充分表达意见，争取建立惠及所有业主的利用方案。比如开辟社区活动中心，里面设置专门的棋牌室，这样既满足年轻人的诉求，又能考虑老人的需求。
第四，空地利用起来以后，我们也会在此常组织社区活动，比如书法比赛、废物利用大赛、联欢晚会等，让邻居们通过活动相互熟悉，彼此联络感情，形成融洽、温暖的社区氛围。
参考解析：
作为单位的老同事，帮助新同事熟悉工作环境、业务流程、更快地成长起来、尽早地上手工作，是我义不容辞的责任。而且本次的失误我也有一定的责任，所以我责无旁贷，必须要妥善处理好此事，避免对小王产生进一步的影响。
第一，我会主动找领导沟通。向领导表明歉意，是我在和小王交接工作的时候，没有交代清楚才导致小王的工作没有做好，我自己本身负有不可推卸的责任。另外，小王是一个新人，而我在工作上，也没有做好一个老同事该做的，那就是对新同事传帮带的工作。我在意识到自己问题的同时，也会向领导做出保证，我会对此进行一个深刻的总结和反思，吸取此事的教训，确保类似的问题不再发生。
第二，我会做好小王的心理疏导工作。我会先向小王致歉，因为没有做好工作交接而导致小王被批评，自己也是有责任的。然后我会告知小王，我已经把事情的经过向领导解释清楚了，领导也了解了真实情况，主要问题不在他，希望他能够放下心理的负担，也希望他不要把这件事太放在心上。领导对事不对人，批评我们是希望作为下属的我们意识到问题所在，并且针对问题积极改正，快速地成长起来。对于同事们的议论，我相信，只要小王为来把工作做的越来越好，同事们自然会对他有所改观，也能够在同事心目中树立起能干可靠的形象。
第三，我会和小王一起分析工作没有做好的具体原因。如果是我在工作交接过程中，由于某些问题没有交待清楚，我会认真反思，以后再有工作交接的时候，要做到语言通俗易懂，重点突出，交接完还要询问同事是否弄懂、明白。如果是同事小王由于缺乏相应的工作经验，工作能力有待提高，一方面我会向小王阐明，工作上不要急于求成，要做到宁拙勿巧。另一方面，我也会针对他在工作过程中的弱项，尽己所能地帮助他改善提升。与此同时，可以建议他在平时多看看单位的工作记录、会议总结、领导讲话，以此来提升对相关工作的了解和认识。当然了，如果我对相关工作也不是特别熟悉，我也会找到相关同事帮助小王，直到他对工作弄懂弄通、清晰明了。
总之，沟通消除误会，沟通促进团结。一方面，我会加强与同事之间的沟通和交流，提高融入组织和团队的积极性和主动性。另一方面，我也会适时地帮助同事成长、提高。为营造单位内部和谐共进、团结向上的工作氛围贡献自己的一份力量。
【2】小区有片空地，小区里的老人想在这种菜，年轻人想建停车场和活动中心。假如你是物业公司的职员，你会怎么办？
参考解析：
邻里和睦是构建和谐社会的重要组成部分，作为小区物业公司职员，我会充分了解老人和年轻人的诉求，做好沟通桥梁，争取小区空地能真正利用起来，为所有小区业主提供便利。具体来说，我会做好以下几方面的工作：
第一，耐心与老人们沟通，普及《物权法》等相关法律法规。老年人希望能够在小区空地上种菜，本意是力行节俭，这是中华民族吃苦耐劳、热爱劳动的传统美德，我会充分予以肯定和理解。同时，我也会耐心和老年人普及《物权法》等法律法规，告诉老人，公共区域属于小区全体业主所有，个人在公共空地上种植蔬菜会侵害小区其他邻居享有权力，是违法行为，也不利于良好邻里关系的建立。老人们可以选适合种植的蔬菜种子，在自家阳台上种植一些葱、姜、蒜以及其它小蔬菜等。对于公共空地，我们物业公司后期会组织业主大会，共同商讨利用方案，希望老人们能在物业大会上提出合理的利用方案。
第二，充分与年轻人协调，做到老吾老以及人之老。部分年轻人想在空地上建立停车场和活动中心，初衷是想给小区所有业主提供停车的便利和休闲娱乐的场所。初衷值得肯定，但是我也会委婉指出，老年人经历了艰苦岁月，我们现在享受的小康生活，正是上几代人吃苦耐劳、用一双双勤劳的双手铸造起来的。希望年轻人在做任何设想的时候，都不要忽视了老年人的诉求。即便老人想法有不合理之处，也要尊老爱老，耐心讲好情理和法理。
第三，周末召开业主大会，共同规划空地用途。我会在业主微信群、小区宣传栏张贴业主大会通知，邀请全体业主共同为和谐小区建设献言献策。在大会上，我会做好引导，让老人和年轻人充分表达意见，争取建立惠及所有业主的利用方案。比如开辟社区活动中心，里面设置专门的棋牌室，这样既满足年轻人的诉求，又能考虑老人的需求。
第四，空地利用起来以后，我们也会在此常组织社区活动，比如书法比赛、废物利用大赛、联欢晚会等，让邻居们通过活动相互熟悉，彼此联络感情，形成融洽、温暖的社区氛围。
