2013年湖北省乡镇公务员考试面试备考

　　华图教育 佘鸿耀

　　2013年湖北省乡镇公务员笔试招录考试已经落下帷幕，笔试成绩预计本月末就会出来，面试考试预计12月初就会进行，对于本次笔试成绩已经胜券在握的学员而言将面临更为严峻的竞争——面试。那么如何在面试当中脱颖而出，成为考试中的佼佼者呢，湖北华图教育教研中心给大家梳理了一些面试备考重点，希望对大家能有所帮助。

　　就面试而言，无论考试题目有多偏，都无外乎分为五大模块，分别为：自我认知、人际沟通、应急应变、组织管理和综合分析。其中，人际沟通模块是一个非常重要内容，在很多公务员面试考试中都会出现，而且对于乡镇公务员而言，面试者可能会更加注重应试者人际沟通的能力，所以笔者认为对于备战乡镇公务员面试的学员而言，人际沟通模块应该重点加以准备。那么对于人际沟通题型，它到底是以什么形式出现的呢，我们可以先感受一下以往面试真题：

　　1、如果你有一件事情要你的同事协助，他不配合，你怎么办？

　　2、对于工作，你有你自己的想法，但是领导认为你的想法是有问题的，你如何和领导进行沟通？

　　3、对加密文件决不允许用互联网传播，但你的几个同事经常这么干，你该怎么办？

　　通过对于真题的感知，我们可以发现，人际沟通题型通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。这种能力对于乡镇公务员的备考者而言，应该都具备，因为大家都具有丰富的基层工作经验，根据日常生活的一些工作实践就能很容易说出一二三来，但是如何让自己的答题显得更加有层次，更加有条理，更加有深度呢，大家可以先理清人际沟通题型的答题思路，按照思路答题。一般一个人际沟通题型，可以分为四个步骤来答：态度——原因——化解——避免。态度是第一位的，首先要明确态度，赞成、反对，还是模棱两可。有了态度之后，可以分析下人际冲突发生的原因，分析了原因之后要提出解决问题的对策，最后还得总结、拔高，对于自己的工作有什么启示，以后应该如何做。这就是人际沟通题型的四步走战略，我们可以通过一道真题感知一下。

　　你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么办？

　　1（态度）当我的方案没有得到采纳，反而受到批评，心中难免有丝委屈，但一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它。我会把领导的批评当做是一次历练和鞭策。

　　2（原因）首先，我会认真分析原因：一方面是否是方案本身的问题，我来单位不久，对于单位的情况还不是非常熟悉，在这时候做出的建议方案不可避免会存在许多问题；另一方面是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，作为单位的新人，我有一些冒进，想通过这次机会好好地表现自己，有可能会让领导对自己有看法和误解。

　　3（化解）如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。

　　4（避免）我不因为方案没有被采纳，反而受到批评，而影响自己工作的积极性，在今后一方面要继续努力工作，另一方面要克服不足，完善自我，兢兢业业地做好本职工作，做一名合格的公务员。