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人际关系题之怎么正确处理与群众的关系

未知 | 2022-07-07 14:20

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  群众利益最大化,主动服务是核心。

  态度热情好安抚,解决问题需耐心。

  工作原则得兼顾,灵活处理才安心

  在人民民主专政的中国,群众利益始终是放在第一位的,面对群众的的困难、诉求一定要在条件允许的范围内尽最大能力去满足,拿出主动服务的态度处理群众反映的问题,俯下身子,撸起袖子;

  面对态度恶劣、无理取闹的群众也要有“阳光心态”、“微笑服务”,态度诚恳且热心地进行安抚劝说,平复情绪,切忌指手画脚、盛气凌人;

  面对复杂的群众问题,要耐心细致地一一解决,做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”,切不可敷衍了事、悬而不决;

  当解决群众问题与自身工作在时间上有所冲突时,切不可将工作弃之不顾,务必兼顾工作。此时须请示领导、寻求同事帮助,交接和安顿好工作,再行解决群众问题。除非人命关天等特殊情况,工作事情可事后向领导报告,灵活处理。

  满足群众利益需求的同时也要注意恪守法律,坚持依法行政。

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