【1】海关国际邮政快件监管中心有自己专门的标志。近日，有群众反映在一些快递网站上看到了类似该中心的标志，并且该快递公司的快递车辆和人员制服上都印有类似的标志。这些标志营造了一种该公司和海关有联系的错觉，可能误导消费者。你是当地海关国际邮政快件监管中心的监管人员，接到群众反映后，你该怎么办？
参考解析：
企业冒用政府标志会误导消费者，并可能影响政府公信力。现在有群众反映看到我中心标志可能被仿冒使用，我会高度重视。具体来讲，我会从以下几方面着手：
第一，马上联系反映情况的群众，了解详细情况，比如具体是哪个快递公司、网站网址是多少等。做好详细记录后，自己会到该网站进行核实，看是否存在类似标志。如果此事属实，我将进一步确认该公司法人，查找该公司联系方式。
第二，将此事及时上报领导，并拿出下一步工作方案加以请示。根据领导意见进一步加以调整完善。
第三，联系工商部门、知识产权局，确认该快递公司使用的标志是否构成侵权。如果构成侵权，将联合各部门约谈该公司法人，责令其停止使用，在其单位网站上加以澄清。积极协助公安机关等相关部门进一步将查清、界定其行为性质，造成的社会影响，让其为自己的侵权行为进行赔偿，并追究相关责任人责任。我单位也会召开专门的记者发布会，说明事实真相，做到公开透明。如果不构成侵权，我将在本单位网站上发布消息进行说明，避免群众误会该公司与我单位之间的关系，给群众造成损失。在问题解决好后，向领导汇报。
事后诸葛不如未雨绸缪。之后我会建议在单位网站、微博、微信公众号上，将提示群众勿被蒙蔽的信息长期置顶，让群众了解当下可能有哪些与海关及海关国际邮政快件监管中心相关的不法行径。
【2】你们单位正筹备迎新音乐会，过去指挥都是老张担任，他很有经验。但今年老张参与精准扶贫在基层无法回来，于是作为组织者的你就临时安排小王担任今年迎新音乐会的指挥。这一切老张并不知情，认为这次活动会是自己远程指挥，于是积极踊跃地通过网络远程参与音乐会的筹备。此时小王感到压力很大，比较为难，于是不想担任指挥，其他团员也对这次的组织工作没有信心，积极性不高。你作为组织者该如何应对？
参考解析：
迎新音乐会组织工作未能获得大家认可，这提示我作为组织者必须要做出及时调整，确保迎新会效果。具体来讲，我会分解任务，按照轻重缓解加以处理。
当下重要的任务包括三项：告知老张情况，并取得谅解；安抚小王，恢复他的信心；恢复其他团员的积极性。我会分别采取针对性措施加以解决。
我会选择首先与老张取得联系，感谢过去老张对迎新音乐会的贡献及现在对迎新会的热心参与和大力支持。寒暄之后，向老张说明情况：因为他在基层参与精准扶贫，而本次迎新会指挥由于设备的缘故，通过网络远程指挥无法达到最佳效果。所以很遗憾不能邀请他担任指挥。同时肯定老张的经验，并请老张对迎新音乐会给出意见和建议，并郑重邀请他为场外顾问，并请他能够传授迎新会指挥的经验。
和老张沟通后，我会尽快找小王沟通。询问他的顾虑，倾听他的为难之处。了解他的想法后，表达对他的难处的理解，说明此次迎新会中指挥的重要性，并肯定其能力。另一方面，我们已经邀请了老张为场外顾问，后续筹备中也会帮他尽快适应指挥角色，所以请他放下思想的包袱，全心投入到筹备之中。最后，我也会请他放心，迎新会筹备组给他提供大力帮助。
取得老张和小王的支持后，更重要的是恢复其他团员对此次组织工作的信心，调动起积极性。解决问题必须对症下药，所以必须先了解为何大家对此次组织工作没有信心。具体来讲，我会主要通过与团员单独聊天、小型匿名投票等方式进行了解。通过了解能够找出我们组织工作中存在的疏漏之处，比如未能协调好指挥人选的问题，组织中存在一定的混乱性等。针对存在的问题，筹备组将立刻进行整改。整改完成后将专门召开动员会，进行信息公布，让其他团员了解，鼓舞士气，务必让大家恢复信心。
迎新音乐会的组织必然千头万绪，但是周详的计划、严谨的过程控制可以最大程度确保组织工作有序进行。在之后组织过程中，我会和同事们一起，随时跟进组织进展，保证整个过程按照计划顺畅进行。
参考解析：
企业冒用政府标志会误导消费者，并可能影响政府公信力。现在有群众反映看到我中心标志可能被仿冒使用，我会高度重视。具体来讲，我会从以下几方面着手：
第一，马上联系反映情况的群众，了解详细情况，比如具体是哪个快递公司、网站网址是多少等。做好详细记录后，自己会到该网站进行核实，看是否存在类似标志。如果此事属实，我将进一步确认该公司法人，查找该公司联系方式。
第二，将此事及时上报领导，并拿出下一步工作方案加以请示。根据领导意见进一步加以调整完善。
第三，联系工商部门、知识产权局，确认该快递公司使用的标志是否构成侵权。如果构成侵权，将联合各部门约谈该公司法人，责令其停止使用，在其单位网站上加以澄清。积极协助公安机关等相关部门进一步将查清、界定其行为性质，造成的社会影响，让其为自己的侵权行为进行赔偿，并追究相关责任人责任。我单位也会召开专门的记者发布会，说明事实真相，做到公开透明。如果不构成侵权，我将在本单位网站上发布消息进行说明，避免群众误会该公司与我单位之间的关系，给群众造成损失。在问题解决好后，向领导汇报。
事后诸葛不如未雨绸缪。之后我会建议在单位网站、微博、微信公众号上，将提示群众勿被蒙蔽的信息长期置顶，让群众了解当下可能有哪些与海关及海关国际邮政快件监管中心相关的不法行径。
【2】你们单位正筹备迎新音乐会，过去指挥都是老张担任，他很有经验。但今年老张参与精准扶贫在基层无法回来，于是作为组织者的你就临时安排小王担任今年迎新音乐会的指挥。这一切老张并不知情，认为这次活动会是自己远程指挥，于是积极踊跃地通过网络远程参与音乐会的筹备。此时小王感到压力很大，比较为难，于是不想担任指挥，其他团员也对这次的组织工作没有信心，积极性不高。你作为组织者该如何应对？
参考解析：
迎新音乐会组织工作未能获得大家认可，这提示我作为组织者必须要做出及时调整，确保迎新会效果。具体来讲，我会分解任务，按照轻重缓解加以处理。
当下重要的任务包括三项：告知老张情况，并取得谅解；安抚小王，恢复他的信心；恢复其他团员的积极性。我会分别采取针对性措施加以解决。
我会选择首先与老张取得联系，感谢过去老张对迎新音乐会的贡献及现在对迎新会的热心参与和大力支持。寒暄之后，向老张说明情况：因为他在基层参与精准扶贫，而本次迎新会指挥由于设备的缘故，通过网络远程指挥无法达到最佳效果。所以很遗憾不能邀请他担任指挥。同时肯定老张的经验，并请老张对迎新音乐会给出意见和建议，并郑重邀请他为场外顾问，并请他能够传授迎新会指挥的经验。
和老张沟通后，我会尽快找小王沟通。询问他的顾虑，倾听他的为难之处。了解他的想法后，表达对他的难处的理解，说明此次迎新会中指挥的重要性，并肯定其能力。另一方面，我们已经邀请了老张为场外顾问，后续筹备中也会帮他尽快适应指挥角色，所以请他放下思想的包袱，全心投入到筹备之中。最后，我也会请他放心，迎新会筹备组给他提供大力帮助。
取得老张和小王的支持后，更重要的是恢复其他团员对此次组织工作的信心，调动起积极性。解决问题必须对症下药，所以必须先了解为何大家对此次组织工作没有信心。具体来讲，我会主要通过与团员单独聊天、小型匿名投票等方式进行了解。通过了解能够找出我们组织工作中存在的疏漏之处，比如未能协调好指挥人选的问题，组织中存在一定的混乱性等。针对存在的问题，筹备组将立刻进行整改。整改完成后将专门召开动员会，进行信息公布，让其他团员了解，鼓舞士气，务必让大家恢复信心。
迎新音乐会的组织必然千头万绪，但是周详的计划、严谨的过程控制可以最大程度确保组织工作有序进行。在之后组织过程中，我会和同事们一起，随时跟进组织进展，保证整个过程按照计划顺畅进行。
