【1】在机场，你正在向记者讲解知识产权方面的政策内容。正好有一名旅客因出境携带了违禁品，与工作人员发生争执，导致多人围观。飞机广播要求该旅客尽快登机，记者表示要跟进报道此事。此时，你该怎么办？
参考解析：
机场关于违禁品的相关规定，一些旅客不了解，从而引发一些误会，作为机场工作人员，我应该迅速行动，同时保持冷静，妥善地处理好此次事件。
第一，先向在场的记者表示歉意，相关的讲解会暂时中断一下，并邀请记者可以一起参与争执的处理过程，并可以给予积极客观的报导。
第二，立刻赶到事发地点，亮明身份，快速了解事情的缘由。向当事人解释我们的相关规定，并耐心地向他说明我们这些规定的目的。这些规定并不是冰冷的文字，而是无数血与泪的教训的总结，我们这么做也是为了广大乘客的安危考虑。并且查看他的违禁品的种类，告知他我们并不是要没收这些物品，如果是大容量化妆品或充电宝等物品，可以办理托运，如果是打火机，高度数酒，油漆等不能托运的物品，建议他可以送给送行的朋友或者先交给他们保管，以后再取。相信在我简短耐心的劝说下，该名乘客会配合我们的工作并迅速完成登机。
第三，处理完现场状况后，再次向记者表示歉意。并说明我们下一步会加强对群众的宣传，让大家了解机场的相关规定，也希望记者朋友到时候能够帮忙。未来会采取线上线下多种方式多渠道进行宣传，询问记者朋友意见并记录。然后继续向记者讲解知识产权方面的政策内容，完成既定的采访任务。
最后，把工作的处理过程向领导反应，同时建议领导尽快加强宣传，减少后期工作阻力。同时也要督促自己不断提高能力，工作中多总结、多思考，完善自我，以便遇到类似的情况能够快速妥善处理。
【2】你和小李去上级单位调研，原单位的工作交给同事做，但由于原单位人手少，任务重，同事们都不积极，小李也因此分心，没有完成好调研工作，被领导批评。此时你会怎么办？
参考解析：
我和小李去上级单位调研，是一次宝贵的学习机会，但我们自己原单位的工作也不能落下，出现题目中的情况，确实是我们的错误，两边工作都没有做好，我们应该向领导诚恳的道歉，听取领导的建议，然后我会按以下步骤尽快展开工作：
第一，和小李重新整理一遍调研报告，把每一个章节的内容进行细化，形成互检机制，对自己所负责的内容严格把关，对对方的内容也要严格检查，确保最终的调研报告能达到领导的要求。对于一些不确定或者有疑问的数据，及时询问上级单位的相关同事，对于对方的帮助表示感谢。调研报告完成并互检后，也要询问有经验同事的意见，确保呈交领导后，可以一次通过，节省领导的时间。如果还有做的不好的地方，要加班加点尽快完成。
第二，在调研报告完成后，及时找到单位的同事，向大家表示歉意，在我和小李去调研的这段时间，工作没有交接清楚，后续又没有及时跟进，给大家的工作增加了负担，毕竟大家自身的任务也很重。与此同时询问大家现在的工作进度，尽快融入到接下来的工作中，完成相应的任务。工作中多承担一些任务，以弥补我们不在的这段时间落下的工作。同时也要和同事分享我们去调研的心得体会，促使大家共同提高。
第三，工作完成后，我会反思自己的不足。这次没能及时发现问题，解决问题，造成了最后的局面，以后要吸取经验教训，争取把工作各方面都兼顾到。并创造机会和大家加强沟通，增进彼此的了解，更有助于工作的开展，但最重要的还是要把工作做好。
相信通过以上方式，我和小李能够完成此次的工作，总结经验，顺利完成好以后的工作。在以后的工作中有任何问题，我都会及时发现问题，及时解决，分享经验，与同事们共同提高。
参考解析：
机场关于违禁品的相关规定，一些旅客不了解，从而引发一些误会，作为机场工作人员，我应该迅速行动，同时保持冷静，妥善地处理好此次事件。
第一，先向在场的记者表示歉意，相关的讲解会暂时中断一下，并邀请记者可以一起参与争执的处理过程，并可以给予积极客观的报导。
第二，立刻赶到事发地点，亮明身份，快速了解事情的缘由。向当事人解释我们的相关规定，并耐心地向他说明我们这些规定的目的。这些规定并不是冰冷的文字，而是无数血与泪的教训的总结，我们这么做也是为了广大乘客的安危考虑。并且查看他的违禁品的种类，告知他我们并不是要没收这些物品，如果是大容量化妆品或充电宝等物品，可以办理托运，如果是打火机，高度数酒，油漆等不能托运的物品，建议他可以送给送行的朋友或者先交给他们保管，以后再取。相信在我简短耐心的劝说下，该名乘客会配合我们的工作并迅速完成登机。
第三，处理完现场状况后，再次向记者表示歉意。并说明我们下一步会加强对群众的宣传，让大家了解机场的相关规定，也希望记者朋友到时候能够帮忙。未来会采取线上线下多种方式多渠道进行宣传，询问记者朋友意见并记录。然后继续向记者讲解知识产权方面的政策内容，完成既定的采访任务。
最后，把工作的处理过程向领导反应，同时建议领导尽快加强宣传，减少后期工作阻力。同时也要督促自己不断提高能力，工作中多总结、多思考，完善自我，以便遇到类似的情况能够快速妥善处理。
【2】你和小李去上级单位调研，原单位的工作交给同事做，但由于原单位人手少，任务重，同事们都不积极，小李也因此分心，没有完成好调研工作，被领导批评。此时你会怎么办？
参考解析：
我和小李去上级单位调研，是一次宝贵的学习机会，但我们自己原单位的工作也不能落下，出现题目中的情况，确实是我们的错误，两边工作都没有做好，我们应该向领导诚恳的道歉，听取领导的建议，然后我会按以下步骤尽快展开工作：
第一，和小李重新整理一遍调研报告，把每一个章节的内容进行细化，形成互检机制，对自己所负责的内容严格把关，对对方的内容也要严格检查，确保最终的调研报告能达到领导的要求。对于一些不确定或者有疑问的数据，及时询问上级单位的相关同事，对于对方的帮助表示感谢。调研报告完成并互检后，也要询问有经验同事的意见，确保呈交领导后，可以一次通过，节省领导的时间。如果还有做的不好的地方，要加班加点尽快完成。
第二，在调研报告完成后，及时找到单位的同事，向大家表示歉意，在我和小李去调研的这段时间，工作没有交接清楚，后续又没有及时跟进，给大家的工作增加了负担，毕竟大家自身的任务也很重。与此同时询问大家现在的工作进度，尽快融入到接下来的工作中，完成相应的任务。工作中多承担一些任务，以弥补我们不在的这段时间落下的工作。同时也要和同事分享我们去调研的心得体会，促使大家共同提高。
第三，工作完成后，我会反思自己的不足。这次没能及时发现问题，解决问题，造成了最后的局面，以后要吸取经验教训，争取把工作各方面都兼顾到。并创造机会和大家加强沟通，增进彼此的了解，更有助于工作的开展，但最重要的还是要把工作做好。
相信通过以上方式，我和小李能够完成此次的工作，总结经验，顺利完成好以后的工作。在以后的工作中有任何问题，我都会及时发现问题，及时解决，分享经验，与同事们共同提高。
