岗位一：电话客服(售前客服)1名
一、岗位职责：
1、负责接听及外呼客户电话，以及通过企业微信与有意向客户沟通，为客户提供咨询服务;
2、负责做好客户服务记录和档案管理工作;
3、完成上级领导交办的其他任务。
二、岗位要求：
1、年龄 35 周岁以下，专科及以上学历，金融类、经济类等相关专业优先考虑，须具备贷款工作经验;
2、普通话标准，具备良好的语言表达及沟通能力;
3、熟练使用办公应用软件，会使用 Excel 简单函数。
三、薪资待遇：
综合月薪 5000-6000 元，具体薪资面议，缴纳五险一金，并提供各类员工福利。
四、工作时间：
每周工作五天，实行轮休制(每周轮休两天)，具体工作时间为：上午 9:00-12:00，下午 13:30-18:30。
五、工作地点：
武昌区中北路108号兴业银行大厦。
岗位二：大堂助理 3名
一、岗位职责：
1、维护营业厅服务环境及秩序，检查营业厅内外环境卫生，保持现场整洁，确保机具设备、服务设施正常运行;
2、负责营业厅客户的迎候、分流、引导及送别服务，识别并区分客户类型，引导 VIP 客户至 VIP 窗口或贵宾理财服务区域办理业务;
3、掌握客户服务营销技巧，主动、客观、适时地向客户推荐本行金融服务及产品，并根据目标客户特征主动关注其需求;
4、解答客户常见问题，提供咨询服务，了解客户需求及意见等，并及时将客户信息反馈至本行相关人员;
5、严格按照本行客户投诉处理流程处理客户投诉与抱怨，协调解决现场矛盾及突发性事件，及时通知相关人员并协助处理;
6、协调处理与客户服务相关的其他事项。
二、岗位要求：
1、年龄：20-28 周岁(优秀者可放宽至 30 周岁);
2、本科及以上学历，可接受应届毕业生;
3、具备一年及以上经济金融相关从业经验者优先;
4、无刑事犯罪记录，无不良征信记录;
5、具有良好的沟通、协调和组织能力;
6、入职后可根据工作表现及综合能力，申请转行内编制。
三、薪资待遇：
1、试用期1个月，综合薪资2400元，缴纳五险一金;
2、转正后薪资构成：基本工资 3000 元 + 绩效工资(1500-3000 元)+ 季度奖+五险一金;
3、其他福利：节日福利、带薪年假、提供制服及体检津贴。
四、工作时间
每周工作五天，实行轮休制(每周轮休两天)，具体工作时间为：上午 9:00-12:00，下午 13:30-18:30。
五、工作地点
根据网点要求，可就近安排。
岗位应聘流程：
1、报名资料
本人身份证、学历证、学信网证明、《银行岗位应聘登记表》电子版(可扫描下方二维码获取表格模板)。
2、报名联系人
陈老师：13607105950
资料投递邮箱：953855363@qq.com
简历筛选合格且面试通过人员会统一安排通知面试。
3、体检及录用
面试通过后，拟入职人员须统一前往武汉市三甲医院体检。若本次入围的拟聘人员出现本人放弃、体检不合格或不按规定项目体检等情况，将不予聘用。试用期考核合格者予以录用，否则不予录用。
4、聘用
入职员工与第三方人力资源公司签订劳务派遣合同。
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