事业单位考试面试备考：处理政府突发事件或是异常情况的一般步骤
(1)保持镇静;
(2)想尽一切办法使他情绪稳定;
(3)耐心宣传国家相关法律法规;
(4)实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。
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应对人际交往的原则
(1)工作第一，无论出现什么情况，不能影响工作的有效开展;
(2)认可反思，要首先认可尊重同事(朋友)，然后从自身寻找原因;
(3)积极沟通，要采用恰当的方式主动与同事沟通，争取取得同事的理解;
(4)善意假设，要相信同事(朋友)是有思想觉悟的、易于沟通的、善解人意的，这样可以降低试题的难度。
