(多选题)非正式群体是人们在活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。在组织管理中，非正式群体的基本特征包括：

　　A.以某种利益、观点和爱好为基础

　　B.群体领导者拥有正式的职务头衔

　　C.成员间有条灵敏的信息传递渠道

　　D.具备一定的排外性

　　【答案】ACD

　　【解析】第一步，本题考查管理学基本原理知识。

　　第二步，非正式群体这个概念最初是由美国心理学家E·梅耶提出的。非正式群体是人们在活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。非正式群体的存在是基于人们社会交往的需要。

　　一般认为，非正式群体具有一些基本的特征：以某种利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带;有较强的内聚力和行为一致性;群体的首领对其他成员拥有精神上的支配权力;有一套见效快的不成文的奖惩制度和手段;成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道;有较强的自卫性和排外性;等等。

　　因此，选择ACD选项。

　　【拓展】B项：非正式群体的领导者不是通过正式任命产生，不拥有正式的职务头衔。