2024年湖北事业单位考试面试技巧：突发事件的答题思路

　　在突发事件处理中，层层假设法和要素替换法是两种非常合适初学者的答题思路。

　　第一，使用层层假设法时，一般都是先假设多种情况，并根据假设的情况提出解决方法，从而丰富答题思路和内容。

　　层层假设法常见的答题框架是：

　　① 假设情况1+解决方案1

　　② 假设情况2+解决方案2

　　③ 假设情况3+解决方案3

　　第二，要素替换法也是我们突发事件题目常用的方法，当工作中出现紧急状况需要马上解决时，考生可以通过要素替换法解决，比如通过替换时间、替换人员、替换地点、替换形式、替换物品等方式来解决当前的突发事件并保证工作的顺利展开。

　　老师通过一道题目给同学们讲解：

　　【例题】你单位开展税收优惠政策宣讲会，参会人数超过预期，没有足够座位，引起了现场秩序混乱，如果你作为本次会议的负责人，会如何处理?

　　(1)审清题目

　　首先，拿到题目先审题，把题目中的问题罗列出来，在这一道题中出现的情境问题是参会人数超过预期。我们整个答题就是围绕这个问题来展开，并给出解决方案。

　　(2)梳理答题逻辑

　　审视完题目之后，我们可以根据上面提到的两个情境问题给出解决方法：

　　针对参会人数超过预期，没有足够座位，我们可以通过层层假设和要素替换法来解决。

　　(3)整理答题内容

　　在这里老师给同学们整理了一个答题稿子：

　　开展优惠政策宣讲会是为了更好帮助市民了解我们的优惠政策，如果人数过多，导致本次宣讲会无法顺利开展，就会使得宣讲的效果大打折扣。因此，我会从以下角度处理：

　　首先，请主持人在场上先安抚情绪，避免没有座位的人员情绪激动，并先请会议工作人员有序引导现场秩序。如果室内空间充足，我会考虑是否可以在现场增加座椅，解决座位不足的问题;

　　其次，如果现场空间不够，根本无法容纳更多的人员，也没有足够的椅子可以增加，那么我会考虑分批轮流进行宣讲会，多出来的人就可以先由其他会议工作人员带领，参观我们单位的宣传栏、展览室之类;

　　再次，除了以上的方式，我们也可以通过线上直播来解决问题，多开一个会议室，并布设好投影现场直播;

　　最后会反思总结，今后组织这类宣讲会，要做好前期的预约工作，避免参会人员超过预期并导致现场秩序混乱这一类事件的再次发生。

　　(4)答题思路思维导图