4.许多人在技术上是出色的，但他们不善于倾听，不善于理解别人的需要，或者不善于处理冲突。这是缺乏()的表现。

　　A. 管理技能

　　B. 人际技能

　　C. 技术技能

　　D. 决策技能

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