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甲在某网络店铺购买一件上衣,收货后试穿不喜欢,要求店铺退货。

湖北华图 | 2024-03-11 16:13

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  甲在某网络店铺购买一件上衣,收货后试穿不喜欢,要求店铺退货。店铺以购物界面主页和成交前多处声明“小本经营,概不退换”拒绝退货。关于本案,下列说法正确的是( )。

  A.店铺的概不退换声明无效

  B.店铺应当同意退货并承担退货的运费

  C.甲退货的理由不是质量问题,无权要求退货

  D.店铺的概不退换声明清晰合理,有权不予退货

  【答案】A 【解析】本题考查的是消费者权益保护法。A项正确,D项错误,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款的规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。所以概不退货的说法的无效的。B、C项错误,该法第二十五条的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。店铺应当同意退货,但运费由二者协商,不一定是店铺承担。故本题选A。

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