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小明在商场购买了一台笔记本电脑,回家后发现电脑存在严重质量问题。小明要求商场退货

未知 | 2025-05-01 10:37

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  小明在商场购买了一台笔记本电脑,回家后发现电脑存在严重质量问题。小明要求商场退货,商场以“商品一经售出,概不退换”为由拒绝。商场的这种做法:

  A.合法,因为商场有明确的退换货规则

  B.合法,因为小明已经购买了商品,所有权发生转移

  C.不合法,因为该规则属于格式条款,不合理地免除了商场的责任

  D.不合法,因为小明购买的商品存在质量问题,与商场的规则无关

  【答案】C

  【解析】第一步,本题考查合同编知识。

  第二步,格式条款又称为标准条款,是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。商场“商品一经售出,概不退换”的规定属于格式条款。《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,该格式条款无效。在商品存在严重质量问题的情况下,商场以此格式条款拒绝退货,不合理地免除了自身应承担的质量担保责任,所以该做法不合法。A项、B项错误。C项正确。

  因此,选择C选项。

  【拓展】D项:不是与商场规则无关,而是商场规则因违法无效,且基于商品质量问题小明有权要求退货。D项错误。

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