人工智能在电子政务中得到充分应用，特别在交通、环保、市场监管、公共安全等领域有新的突破;

　　政务大数据被进一步开发利用，加速数据融合;协同政务实现新突破，放管服改革将继续发力;

　　围绕政务信息化的环境建设进一步获得改善，包括安全、法治、标准化等。

　　目前看，制约中国电子政务发展的最大问题还主要在体制和机制方面，即互联互通难、数据共享难、业务协同难。如何将“三难”变为“三通”即网络通、数据通、业务通，是一个亟待解决的问题，直接影响全国政务一体化平台和全国政务大数据中心的构建。只有解决了这些体制机制方面的障碍，跨层级、跨部门、跨地区的全国一体化政务平台才能真正派上用场，发挥更大的作用。

　　对公众而言，要有积极的心态。好的电子政务服务是普惠的民生福祉，让这一公共产品不断“升级换代”，离不开大家积极体验、建言献策，与管理部门开展良性互动。智能互联时代，涉民政务数字化乃大势所趋，我们必须主动学习，利用新技术、拥抱新服务、适应新体验。对于一些疫情期间涉民政务上网后引发的不便，大家还应多些理解与包容。

　　提高电子政务效率，需要诚信自律。虽然审批“不见面”，但切不可钻空子，填写不实材料，有意隐瞒关键信息;企业在办理税收申报、项目报送等业务时，应坚持与线下办理同样标准，莫存侥幸心理。

　　对管理部门来说，要问计于民、问需于民，多听听使用反馈。作为管理者要对公众真实需求有所了解。对此，需要秉持用户思维，完善设计，让服务更有针对性、更接地气。如今，管理部门向市场机构购买公共服务的做法日益普遍，其中许多环节需要公民在网上提供各类个人信息。相关部门要以高度的责任心，护好群众的信息安全，以切实有效的措施筑好“防火墙”，防止某些人倒卖这些信息用以牟利。

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