考生在审题过程中，一定要迅速抓住人际沟通的主要矛盾，以便在后续作答中围绕主要矛盾解决问题，否则就会出现偏离题干作论述的问题。考生在阅读完题干一定要明确，这道题主要跟谁沟通，核心矛盾是什么，然后再利用答题思路围绕核心矛盾寻找问题出现的原因并拿出相应的解决方案。比如：“你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办?”，这道题要明确沟通对象有两个--领导和老同志，核心矛盾是老同事老把自己的工作给你做。考生在设计答题思路时就要围绕这一核心矛盾寻找老同事老把自己的工作给你做的具体原因，然后拿出行之有效的解决办法，从而妥善地解决问题。