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危机公关是指由于企业管理不善

湖北人事考试网 | 2023-08-21 11:57

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  8.(单选题)危机公关是指由于企业管理不善,同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动。

  根据上述定义,下列属于危机公关的是:

  A.某公司由于生产材料被盗,严重影响生产,主管领导召开紧急会议,研究对策

  B.某酒店由于卫生状况差被曝光后,该酒店领导通过媒体向公众道歉,并发布新的酒店卫生标准

  C.由于下大雪,某公司的户外广告牌被雪压倒,公司派员工去修复

  D.某产品在行业竞争中失去领先地位,销售量大幅下滑

  解析

  第一步,根据提问方式,确定为选是题。

  第二步,找关键信息。

  ①由于企业管理不善,同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机;

  ②企业针对危机所采取的一系列自救行动。

  第三步,辨析选项。

  A项:“生产材料被盗,严重影响生产”并不是给企业或者品牌带来危机,而是对于企业生产造成困难,不符合定义;

  B项:“由于卫生状况差被曝光后”是给企业或者品牌带来危机,“该酒店领导通过媒体向公众道歉”是企业针对危机所采取的一系列自救行动,符合定义;

  C项:“某公司的户外广告牌被雪压倒”并不是给企业或者品牌带来危机,不符合定义;

  D项:“产品在行业竞争中失去领先地位,销售量大幅下滑”,确实给企业带来了危机,但是并没有给出企业的自救行为,不符合定义。

  因此,选择B选项。

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