C 解析：本题考查管理心理学。知(即认知)、情(即情感)、意(即意志)是人类心理活动的三种基本形式。认知过程，目的在于解决“是什么”或“什么事实”的问题。评价过程，目的在于解决“有何用”或“有什么价值”的问题。意志(或决策)过程，目的在于解决“怎么办”或“实施什么行为”的问题。情绪、情操是心理过程中的情感过程。故本题正确答案为 C 项。