客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于20%。

A正确B错误

　　

　　正确答案

客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于30%。

　　 解析