即使发现利益持有者的期望和商业银行的实施能力相冲突时，出于声誉考虑，商业银行也必须承受。

A正确B错误

　　

　　正确答案

如果经过努力确实无法实现原有承诺，则必须做出明确、诚恳的解释。

　　 解析

　　解析同上

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