有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有（）。

A

强化声誉风险管理培训

B

确保及时处理投诉和批评

C

从投诉和批评中积累早期预警经验

D

增强对客户/公众的透明度

　　

　　正确答案

考察声誉风险管理的操作实践。

　　 解析

　　解析同上

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