操作风险的人员因素包括( )造成损失或者不良影响而引起的风险。

A

外部欺诈

B

失职违规

C

员工的知识／技能匮乏

D

内部欺诈

　　

　　正确答案

操作风险的人员因素主要是指因商业银行员工发生内部欺诈、失职违规,以及因员工的知识/技能匮乏、核心雇员流失、违反用工法等造成损失或者不良影响而引起的风险。

　　 解析