题目

房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（ ）。

• A

  决策支持子系统

• B

  客户分析子系统

• C

  客户联络中心

• D

  客户资料数据库

优质答案

　　正确答案

　　D

解析

　　解析

房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由以下几方面构成：①客户联络中心；②客户资料数据库；③客户分析子系统；④决策支持子系统。其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。

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