按照培训管理的国际标准ISO 100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤，即（ ）。

A

需求分析

B

计划制定

C

监督

D

实施

E

效果评估

　　

　　正确答案

本题考查培训与开发的需求分析。按照培训管理的国际标准ISO 100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制定、实施和效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督，故本题选择A、B、D、E选项。

　　

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