2.政府线上线下服务企业有温度、办事有速度，你怎么看待温度和速度?(5 分钟)

　　【参考解析】政府线上线下服务企业有温度、办事有速度，你怎么看待温度和速度?

　　推动高质量发展，良好的政务环境和高质量政务服务是重要保障。政府线上线下服务企业要有温度和速度，二者相辅相成，缺一不可。温度指政府服务中的人情味、关怀度和服务态度等方面，它是政府服务的重要衡量标准之一，对于企业而言，提升服务速度能够简化审批流程，缩短企业审批时限，有助于企业快读开展经营活动，促进市场经济的发展。对于公众而言，这一定位能够优化营商环境，也体现出“管理型”政府向“服务型”政府的转变，建立良好的服务型政府形象，拉近与群众的距离，可以提升企业和民众对政府的满意度和信任度，增强政府的公信力。

　　要真正地落实好提升政务服务速度、便民惠企温度这一要求，需要从一下几个方面开展工作：

　　首先，政府强化“以人民为中心”的服务理念。尤其是在民生领域要注重人文关怀和情感渗透，不断提升服务的温度和质量。政府服务的速度也应该在保证服务质量的前提下加快，不断提升服务效率和满意度。只有这样，才能真正做好政府服务工作，为群众营造一个良好的生活和发展环境。

　　其次，完善顶层设计，聚焦“异地互通” 打造“同城化”政务服务。要积极探索政务服务“一网通办、一窗通办、一事联办、一次办好”新机制，通过网上通办、窗口通办、代收代办、自助终端四种办理方式，实现跨市通办。

　　最后，加快数字政府建设。信息多跑路、百姓少跑腿;服务零距离，企业好办事;让数据说话，用数据决策，这是整体目标定位。要推进“一网通办”实现公共服务高效化，比如推广普及“鄂汇办”APP，不断提升公共服务的高效落实。要使用大数据助力实现政府决策科学化，比如在普惠金融领域、疫情防控领域等，通过加强信息互联互通搭建多元数字化应用场景。要打造“智慧大脑”，实现社会治理精细化，创新数字化应用，持续提升政府中心工作数字治理水平。

　　以‘高效办成一件事’为目标，以企业和群众的需求为导向，破解办事中的梗阻。怎么办好“一件事”，考验的是治理水平，要打破部门、地域、行业之间的壁垒，需要更多自我革命的勇气、刀刃向内的决心